Bei AquaFit Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Alle Etiketten und Tags müssen intakt sein.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir werden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse für die Rücksendung zusenden.
  4. Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  5. Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten und überprüft haben. Die Versandkosten für den Umtausch werden von uns übernommen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Neopren Hauben
  • Neopren Unterzieher

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes AquaFit Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund: [Grund für die Rückgabe/Umtausch]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse für die Rücksendung.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie AquaFit Verkäufe gewählt haben!